Sie können Ihre Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets umtauschen und zurückgeben.

Um Rücksendungen zu akzeptieren, müssen die Produkte im Originalzustand zurückgegeben werden, d. h. mit Verpackung, Etikett und etwaigem Zubehör in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand. Sie dürfen weder eingebaut noch beschädigt sein. Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung Fotos oder ein Video von Ihrem Produkt zu machen, um sicherzustellen, dass keine Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Jede Rückgabe oder jeder Umtausch wird von unserem Team geprüft.

Vorgehensweise bei Rücksendungen

Sie müssen dieses Verfahren befolgen, um Ihre Rücksendung vorzunehmen:

Senden Sie Ihre Bestellung per Colissimo an die Adresse zurück, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Rücksendungen über Colissimo abzuwickeln und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, da wir sonst den erfolgreichen Erhalt Ihres Rücksendepakets nicht garantieren können.

Nach Erhalt prüfen wir das Zubehör und bearbeiten Ihre Anfrage. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Wenn am Zubehör ein Mangel festgestellt wird, stellen wir schnellstmöglich eine Gutschrift oder Rückerstattung aus.

Die Rückerstattung erfolgt nach der Bearbeitung durch erneute Gutschrift auf die Bankkarte, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, oder durch eine 6 Monate gültige Gutschrift, wenn Sie diese Option wählen.

Handelt es sich um einen Umtausch, erhalten Sie den neuen Artikel schnellstmöglich zurück.